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2023년 4월 고객모니터위원회 회의 결과

■ 일 시: 2023년 4월 3일(월) 13:00~14:30

■ 참석위원: 위 원 이용자대표(이지현, 이성표), 이용자부모대표(이은실, 김연우, 박현주), 후원자대표(백종영), 자원봉사자대표(고정애), 지역대표(오영숙)

                복지관 홍갑표 관장, 한소희 사무국장, 강아람 팀장, 이규원 사회복지사

⌖ 회의내용 ⌖

1. 정신장애인을 위한 적절한 상담창구 요청

► 고객모니터위원: 복지관에 정신장애인을 위한 상담창구가 필요함. 정신장애인들이 상담을 필요로 하는 경우에 복지관에 편안하게 이야기를 나눌 수 있는 인력이 있었으면 함.

► 복지관: 정신장애인분들에게 상담창구가 필요한 의견에 공감함. 장애인복지법 15조 개정으로 정신장애인도 장애인복지법 대상에 포함되며 서비스를 재정비 할 필요가 있다고 사료됨. 하지만, 정신장애인 상담영역과 관련 경험이 있는 전문인력이 필요한 상황으로 아직 복지관에서는 그에 대한 대응이 부족한 현실임. 추후 전문인력 확충 및 직원 역량강화를 위해 노력하겠음.

2. 마을에산다 프로그램 안내

► 복지관: 마을에 산다 프로그램을 통해 장애인과 비장애인이 함께 지역사회에서 의미를 찾았으면 함. 올해는 정왕, 능곡을 포함해 장곡, 목감까지 권역을 확대하였음. 많은 관심과 홍보 요청드림. 마을에 산다는 한 달에 세 번 정도 모임활동을 권장하며, 모임의 구성은 자유로움. 현재는 공예, 줍깅, 텃밭 가꾸기 등 다양한 활동을 진행하고 있음.

3. 양육자 지원 프로그램 및 1박2일 캠프 문의

► 고객모니터: 과거에는 학부모와 장애아동을 분리하여 1박2일 캠프 프로그램이 있었으나 현재는 사라진 것으로 알고있음. 해당 프로그램을 다시 계획할 예정이 없는지 궁금함.

► 복지관: 분리하여 진행하는 1박2일 프로그램은 없지만, 현재 주간보호팀에 보호자와 함께하는 1박2일 캠프와 맞춤지원팀에 8월 중 가족글램핑이 계획되어 있음.

► 고객모니터: 과거에 부모 심리 집단치료를 진행하였음. 선배 및 동료 부모와 양육 노하우를 공유하고 서로 위로하며 큰 힘이 되었던 것으로 기억함. 향후 장애아동을 함께 양육하는 보호자들이 집단으로 공통된 주제를 공유하는 프로그램을 마련하면 좋을 것 같음.

► 복지관: 전년도에 이어 올해도 맞춤지원팀에서 양육자 지원 프로그램을 통해 보호자의 양육스트레스를 해소하며 함께 이야기 나누고 공감할 수 있는 장이 마련될 것임. 많은 관심 부탁함.

4. 보호자 휴게공간 요청

► 고객모니터: 부모대기실이 없어져서 아쉬움. 보호자가 대기할 수 있는 적절한 휴게공간이 있으면 좋겠음.

► 복지관: 현재 전체적인 프로그램실도 부족한 상황이며 이에 증축을 위해 노력하고 있음. 상담이 없을 때 상담실이나 2층 칸막이 소파를 이용 부탁드림. 양해 부탁함.

5. 학령기 장애아동 프로그램 요청

► 고객모니터: 현재 복지관에 학령기 아동 프로그램이 줄어들고 있음. 복지관 프로그램이 지역 내 프로그램으로 전환되며 현재 청소년 프로그램이 부족함.

► 복지관: 현재 복지관에서는 다양한 공모사업을 통해 프로그램 개발을 노력 하고 있음. 또한 담당자가 감당할 수 있는 업무량과 지역사회 자원 양을 반영하여 사업이 중복되지 않고 효율적으로 운영되도록 노력하고 있으며 향후 인력확보를 위해 노력하겠음. 또한 공유 공간 및 이용자 욕구등을 조사하여 지역사회 곳곳에 장소를 활용하고 이용자분들이 원하는 프로그램과 교육이 이루어질 수 있도록 적극적으로 노력할 것임.

6. 따스한하루 카페 문의

► 고객모니터: 카페에 담당 직원이 상주했으면 함. 이동편의버스 및 희망네바퀴 이용 시 시간이 촉박하여 어려움을 겪는 경우가 있음.

► 복지관: 카페는 직업훈련을 목적으로 운영되고 있고 장애인분들의 역량강화와 자립을 위한 과정이므로 이해 부탁함. 1월에 근무자가 새롭게 배치되어 많은 시간이 소요되고 있음. 바쁜 시간대에는 최대한 담당 직원이 상주하여 원활한 업무가 진행되도록 노력하겠음.

7. 함께, 봄 가치, 봄 행사 안내

► 복지관: 시흥 내 유관기관이 다함께 협력하여 진행하는 행사임. 비장애인과 장애인, 누구나 참여할 수 있는 행사이며 장애인식개선 캠페인도 함께 진행할 계획임. 이에 대해 함께 즐겨주시길 바라며, 기념품도 제공할 예정이니 지역주민에게 많은 홍보와 참여 바람.

문의) 경영지원팀 이규원 사회복지사 070-7008-8944